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Vous avez une question sur les produits MisMacK, sur le choix de votre teinte, sur une commande ou sur la réservation d'un service ? Vous êtes au bon endroit.
Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, veuillez contacter notre équipe. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
MisMacK crée des cosmétiques et des soins pour la peau sains et performants, conçus pour de vraies personnes et la vraie vie.
Nos produits sont fabriqués au Canada, formulés et créés intentionnellement pour être performants à chaque instant. Beaucoup de nos produits sont polyvalents, vous offrant plus de possibilités sans compliquer vos cosmétiques.
À tout âge. À chaque étape.
Les cosmétiques et soins pour la peau MisMacK sont fièrement fabriqués au Canada.
Nous sommes basés à Salmon Arm, en Colombie-Britannique, où se trouvent notre magasin phare, notre centre logistique et notre équipe.
Les produits MisMacK sont-ils végétaliens et sans cruauté ?
Oui. MisMacK est certifié végétalien et sans cruauté par PETA.
Nos produits sont volontairement formulés sans silicone ni diméthicone.
Vous trouverez la liste complète des ingrédients sur chaque page produit. Si vous avez une sensibilité ou une allergie connue, nous vous recommandons de consulter attentivement la liste des ingrédients avant tout achat.
Absolument. MisMacK est conçu pour tous les âges et toutes les étapes de la vie.
Nos produits pour le teint et nos soins de la peau sont conçus pour s'adapter parfaitement aux changements cutanés, y compris les peaux sèches et matures. Si vous n'êtes pas certaine des produits qui vous conviendraient le mieux, notre équipe serait ravie de vous aider lors d'une séance de soin gratuite ou d'une consultation virtuelle.
De nombreux clients ayant une peau sensible apprécient les produits MisMacK, mais la peau de chacun est différente.
Nous vous recommandons de consulter la liste complète des ingrédients sur la page du produit et d'effectuer un petit test cutané avant d'appliquer un nouveau produit plus largement. Si vous avez une allergie spécifique ou une préoccupation d'ordre médical, veuillez consulter votre professionnel de santé.
Chaque grossesse et chaque personne est différente. Les listes complètes des ingrédients sont disponibles sur les pages de nos produits afin que vous puissiez les examiner avec votre professionnel de la santé avant toute utilisation.
Notre fond de teint Flawless est disponible dans les teintes MM1 à MM9
Vous pouvez visiter notre boutique de Salmon Arm, réserver une séance de soin offerte ou planifier une consultation virtuelle pour obtenir de l'aide personnalisée sur le choix de votre teinte. Notre équipe vous aidera à trouver la teinte et l'application les mieux adaptées à votre peau.
Vous pouvez également commander un échantillon gratuit de fond de teint Flawless (frais de port en sus) afin de vous assurer de trouver la correspondance parfaite !
Oui. Réservez une consultation virtuelle gratuite et rencontrez un artiste MisMacK où que vous soyez.
Nous pouvons vous aider à trouver la bonne teinte de fond de teint, vous recommander des produits, répondre à vos questions sur les soins de la peau, vous guider dans l'application et vous aider à choisir les produits qui vous conviennent.
Nous faisons notre possible pour représenter chaque teinte aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction de votre écran, de l'éclairage et de votre carnation.
Si vous avez un doute sur une teinte, contactez-nous avant de passer commande ou réservez une consultation virtuelle.
Par ailleurs, nos produits étant fabriqués en petits lots, de légères variations de couleur peuvent survenir.
Multifonction signifie qu'un seul produit peut être utilisé de plusieurs manières.
De nombreux produits MisMacK peuvent être mélangés, superposés ou appliqués sur différentes zones du visage. Consultez la section « Multi Use Magic » sur les pages de chaque produit pour trouver des idées et des conseils d'application.
Chaque page produit inclut des conseils expliquant comment utiliser le produit et obtenir les meilleurs résultats.
Vous pouvez également visiter notre boutique, réserver une leçon ou communiquer avec notre équipe virtuellement pour obtenir un soutien personnalisé.
Nous partageons aussi des conseils maquillage hebdomadaires sur notre chaîne YouTube !
YOUTUBE MISMACK
Si un produit est temporairement indisponible, inscrivez-vous à l'alerte de réassort sur sa page produit. Vous recevrez un e-mail dès qu'il sera à nouveau disponible.
Certains produits peuvent également être disponibles en précommande lorsqu'un nouvel arrivage est en cours.
Les destinations et tarifs d'expédition disponibles s'afficheront lors du paiement après la saisie de votre adresse.
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et de votre commande.
Les commandes canadiennes de 99 $ ou plus sont admissibles à la livraison gratuite. Le minimum de 99 $ est calculé après les réductions et avant les taxes.
Oui. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.
Veuillez prévoir un délai pour que le transporteur puisse scanner et activer votre numéro de suivi.
Oui. Le ramassage en magasin est offert à notre succursale de Salmon Arm pour les produits admissibles.
Sélectionnez le ramassage en magasin lors du paiement. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête. Veuillez attendre de recevoir votre confirmation de ramassage avant de vous présenter au magasin.
Veuillez nous contacter dès que possible.
Notre équipe travaillant rapidement pour préparer les commandes, nous ne pouvons garantir qu'une commande puisse être modifiée ou annulée une fois qu'elle a été soumise. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes plus en mesure d'y apporter des modifications.
Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez une erreur dans votre adresse.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la corriger. MisMacK n'est pas responsable des commandes livrées à une adresse saisie incorrectement lors du paiement.
Veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du colis et des produits reçus.
Notre équipe examinera la situation et fera le nécessaire pour résoudre le problème.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais d'importation en fonction de la destination.
Lorsqu'ils sont disponibles, les droits et taxes estimés seront affichés lors du paiement. Tous frais supplémentaires facturés par les douanes locales ou le transporteur sont à la charge du client.
Une précommande vous permet de réserver un produit avant son arrivée chez MisMacK.
Le paiement est encaissé au moment de la commande. Le délai d'arrivée ou d'expédition prévu sera indiqué sur la page du produit dans la mesure du possible.
Les délais de précommande sont des estimations et peuvent changer en raison de la fabrication, du transport, des douanes ou d'autres circonstances hors de notre contrôle.
Nous vous communiquerons toute mise à jour importante affectant votre commande.
Les commandes contenant à la fois des produits disponibles et des produits en précommande peuvent être retenues jusqu'à ce que tous les articles soient prêts à être expédiés.
Si vous avez besoin des produits disponibles plus rapidement, nous vous recommandons de passer une commande séparée.
Pour des raisons de santé, d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et de soin ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Veuillez consulter notre politique de retour complète avant de passer commande. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avant tout renvoi afin que notre équipe puisse vous aider.
Veuillez contacter notre équipe avant de rapporter un achat en ligne en magasin. Nous examinerons la commande et confirmerons si elle est admissible selon notre politique de retour.
Les membres gagnent un point pour chaque dollar dépensé en ligne ou en magasin.
Vous pouvez également cumuler des points grâce à des activités telles que laisser un avis, parrainer un ami, célébrer votre anniversaire et participer à certaines activités de la communauté MisMacK.
Connectez-vous à votre compte pour consulter vos points, les récompenses disponibles et les moyens actuels d'en gagner.
Oui. Nos programmes de récompenses en magasin et sur notre site Web sont désormais synchronisés.
Utilisez toujours la même adresse e-mail pour vos achats en ligne et en magasin afin que vos achats et vos points soient associés au bon compte.
Vous n'avez pas besoin de mémoriser de mot de passe.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et Shopify vous enverra un code sécurisé à usage unique pour vous connecter.
Contactez-nous à l'aide de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone associés à votre compte.
Si possible, veuillez inclure des informations sur l'achat manquant. Notre équipe examinera votre compte et vous aidera à régulariser les points éligibles.
Les récompenses et les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions particulières et ne sont pas cumulables avec d'autres offres.
La remise disponible s'affichera lors du paiement. En cas de doute, contactez-nous avant de passer votre commande.
Oui. Les cartes-cadeaux MisMacK sont offertes en plusieurs montants et constituent un excellent choix lorsque vous n'êtes pas certain des produits ou des teintes qu'une personne préférerait.
Oui. Les cartes-cadeaux MisMacK peuvent être utilisées en ligne ainsi que dans notre boutique de Salmon Arm.
Pour utiliser votre carte-cadeau en ligne, saisissez le code de la carte lors du paiement. Pour l'utiliser en magasin, présentez la carte-cadeau ou le code numérique à un membre de notre équipe.
Vous n'avez pas besoin de mémoriser de mot de passe.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et Shopify vous enverra un code de sécurité à usage unique pour vous connecter.
Toute information relative à une éventuelle date d'expiration ou condition d'utilisation sera incluse avec la carte-cadeau et sur sa page produit.
Une séance de cocooning est votre occasion de découvrir les produits MisMacK avec les conseils personnalisés de l'un de nos artistes.
Il n'y a absolument aucune obligation d'achat. Il s'agit simplement d'un espace sûr pour échanger, apprendre, s'amuser et se faire dorloter.
Une séance de soins vous présente les produits MisMacK et vous aide à découvrir ce qui vous convient.
Lors d'un cours de maquillage, vous apprenez des techniques d'application en travaillant aux côtés de l'un de nos artistes professionnels. Vous utiliserez les pinceaux et appliquerez les produits vous-même pendant que votre artiste vous guidera à chaque étape.
Oui. Des consultations virtuelles gratuites et une sélection de leçons virtuelles sont offertes aux clients qui ne peuvent pas nous rendre visite à Salmon Arm.
Oui. Des services de maquillage professionnel sont offerts dans notre studio de Salmon Arm.
Nos artistes se spécialisent dans une application naturelle et intemporelle utilisant les produits MisMacK.
Oui. Des services de coiffure et de maquillage pour les mariées sont disponibles sur consultation avec notre équipe.
Comme les services de mariage impliquent souvent plusieurs personnes, des artistes et des dates de rendez-vous spécifiques, les réservations pour les mariées sont organisées directement avec notre personnel.
Tous les services de mariage (coiffure et maquillage) sont offerts dans notre boutique du centre-ville de Salmon Arm.
Nous ne fournissons PAS de services de mariage sur place.
Nos services de maquillage et nos cours utilisent exclusivement les produits MisMacK.
Sports Colour Cosmetics™ est une gamme de cosmétiques créée pour les athlètes et les fans.
Développée par MisMacK, la collection rassemble des produits propres et performants, conçus pour tenir le rythme pendant vos efforts.
GamePlay™ Eye Black est notre version propre et fabriquée au Canada du fard sous les yeux traditionnel pour athlètes.
Il a été conçu pour offrir une efficacité prête à l'emploi sans dépendre des formules couramment présentes dans les produits de sport conventionnels.
Les Grit Sticks™ sont des bâtons de couleur audacieux, inspirés par les équipes, conçus pour les athlètes, les supporters et l'expression les jours de match.
Ils peuvent être utilisés pour créer des rayures, des formes et des couleurs qui montrent exactement pour qui vous encouragez.
Nous recommandons d'utiliser le bâtonnet démaquillant MisMacK Cleansing Balm Stick.
Appliquez le baume directement sur la couleur, massez doucement et essuyez avec un chiffon doux et humide. Répétez l'opération si nécessaire et évitez de frotter vigoureusement le contour des yeux.
GlitterEnvi™ est la gamme de paillettes biodégradables de MisMacK, créée comme une alternative plus responsable aux paillettes en plastique conventionnelles.
Elles peuvent être utilisées pour ajouter de la couleur et une énergie de jour de match à votre visage, vos cheveux et votre corps. Suivez toujours les instructions d'application fournies avec le produit.
Certains achats de GamePlay™, de Grit Kit™ et de Fan Kit™ d'équipe comprennent une contribution à KidSport.
Le montant du don et la section de KidSport qui en bénéficie sont indiqués sur la page de chaque produit, car ils peuvent varier selon le produit ou le partenariat.
Les Fan Kits™ disponibles peuvent être achetés sur le site Web de MisMacK, dans notre magasin de Salmon Arm ainsi que dans les points de vente ou auprès des équipes participantes.
La disponibilité varie selon l'équipe et de nombreux Fan Kits™ sont produits en quantités limitées.
Visitez notre boutique de Salmon Arm ou utilisez la page « Trouver un détaillant » pour localiser un détaillant autorisé MisMacK près de chez vous.
La sélection de produits peut varier selon l'emplacement. Nous vous recommandons donc de contacter le détaillant avant de vous déplacer si vous recherchez un article en particulier.
Consultez notre page Devenir détaillant ou contactez notre équipe pour obtenir des informations sur les opportunités de vente en gros.
Toutes les candidatures sont examinées afin de garantir que l'entreprise correspond bien à l'écosystème MisMacK.
Visitez la page Devenir ambassadeur pour en savoir plus sur le programme et soumettre votre candidature.
Contactez-nous via le formulaire sur notre site web ou rendez visite à notre boutique de Salmon Arm pendant les heures d'ouverture habituelles.
e-mail : mismackcosmetics@gmail.com
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais pendant les heures d'ouverture.
En raison de la nature sanitaire et hygiénique des produits cosmétiques et de soin, MisMacK n'accepte ni les retours ni les échanges. Toutes les ventes sont définitives.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du colis et des produits reçus. Notre équipe examinera la situation et fera le nécessaire pour résoudre le problème.
Non. Les achats effectués en ligne et en magasin sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Nous vous encourageons à contacter notre équipe, à visiter notre boutique de Salmon Arm ou à réserver une consultation virtuelle gratuite avant d'effectuer votre achat si vous avez besoin d'aide pour choisir un produit ou trouver votre teinte.
Fondée à Salmon Arm, en Colombie-Britannique
Conçu pour être performant à chaque instant
Des cosmétiques sains pour lesquels vous pouvez avoir l'esprit tranquille
Un écosystème polyvalent de cosmétiques et de soins de la peau
MisMacK Clean Cosmetics® est un écosystème canadien de cosmétiques et de soins de la peau multi-usages, axé sur une performance professionnelle, des ingrédients de haute intégrité choisis avec intention et des produits conçus pour fonctionner mieux ensemble.
Créateurs de Sports Colour Cosmetics™.
Tous les âges. Toutes les étapes.
Du mardi au vendredi : 10 h à 17 h
Samedi : 10 h à 16 h
FERMÉ LES JOURS FÉRIÉS
231B, rue Alexander NE, Salmon Arm,
C.-B. V1E 4N8 Canada
(250) 833-6169
