Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Merci de magasiner chez MisMacK Clean Cosmetics. Chaque commande compte énormément pour notre marque canadienne détenue par des femmes. Notre équipe travaille fort pour préparer votre commande MisMacK et vous l’expédier le plus rapidement possible.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées et préparées pendant nos jours ouvrables habituels.

Lors des lancements, promotions, périodes des Fêtes ou périodes où le volume de commandes est plus élevé, le traitement peut prendre un peu plus de temps qu’à l’habitude.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les renseignements de suivi lorsqu’ils sont disponibles.

TARIFS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre commande et de l’adresse de livraison.

Les commandes de 99 $ CA ou plus bénéficient de la livraison GRATUITE au Canada.

Le minimum de 99 $ est calculé après l’application des rabais et avant les taxes.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le service d’expédition sélectionné au moment du paiement.

Toute date de livraison fournie par le transporteur est une estimation et n’est pas garantie.

Une fois qu’une commande a été remise au transporteur, les délais de livraison échappent au contrôle direct de MisMacK.

PRÉCOMMANDES

Les articles en précommande sont des produits qui ne sont pas encore arrivés chez MisMacK et qui sont réservés à l’avance.

L’arrivée de notre premier envoi de stock est actuellement prévue dans un délai d’environ 2 mois. Il s’agit d’un délai estimatif qui peut changer en raison de la fabrication, du transport, des douanes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois le stock arrivé chez MisMacK, les précommandes seront préparées et expédiées le plus rapidement possible. Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les renseignements de suivi lorsque votre commande sera en route.

Si votre commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, votre commande peut être retenue et expédiée en une seule fois lorsque tous les produits seront disponibles.

S’il y a un changement important au délai d’arrivée prévu, nous communiquerons les renseignements mis à jour dès qu’ils seront disponibles.

RAMASSAGE LOCAL

Le ramassage local est offert à notre emplacement de Salmon Arm, en Colombie Britannique, lorsqu’il est proposé au moment du paiement.

Veuillez attendre de recevoir la confirmation indiquant que votre commande est prête avant de venir la récupérer.

SUIVI

Lorsqu’un suivi est disponible, les renseignements de suivi seront inclus dans votre courriel de confirmation d’expédition.

Veuillez prévoir un certain délai avant que les renseignements de suivi soient mis à jour après la réception de votre confirmation.

RENSEIGNEMENTS D’EXPÉDITION INCORRECTS

Les clients sont responsables de s’assurer que leur adresse de livraison est exacte avant de finaliser leur commande.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez communiquer avec nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter la modification avant l’expédition de votre commande, mais nous ne pouvons garantir qu’un changement pourra être effectué une fois que la commande est entrée dans le processus d’expédition.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si une commande est retournée à MisMacK parce qu’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète a été fournie.

COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Si votre colis semble être considérablement retardé ou perdu, veuillez communiquer avec nous. Notre équipe vous aidera à déterminer les prochaines étapes auprès du transporteur.

MisMacK n’est pas responsable des retards d’expédition causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les douanes, une adresse incorrecte ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

COMMANDES ENDOMMAGÉES

Si votre commande arrive endommagée, veuillez communiquer avec nous dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et des produits concernés.

Notre équipe examinera la situation et vous aidera à déterminer les prochaines étapes.

DES QUESTIONS?

Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Veuillez communiquer avec notre équipe par l’intermédiaire de mismack.com et inclure votre numéro de commande pour toute question concernant l’expédition.